يتم توفير ضمان الجهاز من قبل الشركة المصنعة أو وكيلها ويخضع لسياسات ضمان الشركة المصنعة، والتي يمكن العثور عليها إما في دليل المنتج
أو الموقع الرسمي للشركة المصنعة. لطلب خدمات الضمان، يجب على العميل الاتصال بالمصنعين أو وكيلهم/المستوردين مباشرة وفقًا للقواعد
واللوائح. لا تتحمل Manzilkom.com مسؤولية خدمات الضمان التي يقدمها الوكيل، بما في ذلك توفر قطع الغيار و/أو فترة الإصلاح و/أو جودة الإصلاح. ال
يجب على العميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود شكاوى أو أي مخاوف أخرى
سياسات الضمان العامة:
وفي حالة قيام العميل بإجراء أي صيانة من جانبه أو من أي طرف ثالث فلا يمكن إجراؤها من موقع منزلكم.كوم حينها.
يحق للعملاء الحصول على بديل بعد دفع سعر الاستخدام العادل أو استرداد الأموال بعد خصم قيمة الاستخدام العادل في الحالات المؤهلة بموجب قواعد وأنظمة وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية.
سوء استخدام الجهاز أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام الصحيحة المنصوص عليها في دليل الجهاز داخل العلبة أو التعليمات الواردة على صفحات الويب أو الاتفاقيات الرقمية عند تفعيل الجهاز
محاولات الإصلاح غير المصرح بها والتي تؤدي إلى تلف الجهاز، وكذلك استخدام قطع الغيار غير المعتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.
يتم تحديد فترة إصلاح الضمان بـ XNUMX يومًا للأخطاء التي يغطيها الضمان.
يتم تقديم الضمان عن طريق استبدال قطع الغيار المعيبة في حالة وجود عيب في التصنيع وليس بالضرورة عن طريق استبدال الجهاز أو استرداد قيمته. يتم استبعاد الأعطال الناجمة عن السيناريوهات التالية من خدمة الضمان:
حالة الضمان:
لن يغطي الضمان الشروط التالية:
ضرر العملاء
تسرب سائل على المنتج تم إصلاح المنتج من موقع Manzilkom.com
عندما يرسل العميل المنتج إلى مركز الخدمة للإصلاح، يقدم العميل الملحقات والمنتجات وبطاقات الضمان المقابلة إلى مركز الخدمة (بما في ذلك البطارية وحامل الشحن).