تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

سياسة الإرجاع والاستبدال

1. فترة الإرجاع والاستبدال:

المنتجات التي تم شراؤها عبر manazilkom.com:

يمكن للعملاء طلب إرجاع قيمة الشراء خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ويمكنهم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. المنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

يجوز للعملاء إرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من موقع منازلكم، مع الاستثناءات التالية:

البرامج وألعاب الفيديو غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

لا يمكن استرداد أو استبدال الأجهزة الإلكترونية مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب وأجهزة التوجيه إلا في حالة اكتشاف خلل غير برمجي. تُستثنى المنتجات الموجودة في عبواتها الأصلية من هذه القاعدة.

لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استبدال البطاقات والقسائم وبطاقات البيانات القابلة للتنشيط.

لا يمكن استبدال الطابعات والأحبار وأجهزة الفاكس وآلات التصوير والمواد المستوردة والملحقات إلا في حالة اكتشاف خلل.

المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة اكتشاف خلل.

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض الأجهزة (مثل آلات الحلاقة الكهربائية أو آلات إزالة الشعر أو سماعات الرأس أو سماعات الأذن) إلا في حالة عطلها.

المنتجات التي بها عيوب ناتجة عن سوء استخدام العميل (الكسر، الخدوش، الاستخدام غير الصحيح، التلاعب، وما إلى ذلك) ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها من خلال برامج التقسيط إلا بمنتجات مماثلة.

لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة بالقسائم إلا بعناصر بنفس القيمة.

3. متطلبات الإرجاع والاستبدال:

بالنسبة للإرجاع أو الاستبدال، يجب على العملاء:

تقديم الفاتورة الأصلية من موقع منازلكم.

إرجاع المنتجات بغلافها الأصلي، باستثناء المنتجات التي تم تحديدها على أنها معيبة.

تضمين جميع الأدلة أو الملحقات أو الهدايا أو العروض الترويجية بحالتها الأصلية.

في حالة المنتجات المجمعة، قم بإرجاع الحزمة بأكملها سليمة.

قد تكون هناك حاجة إلى تقرير فني من الشركة المصنعة أو المستورد المعتمد للإرجاع أو الاستبدال.

4. شروط الإرجاع والاستبدال المحددة:

الأجهزة المنزلية الكبيرة:

إذا تم التسليم عبر خدمة التوصيل إلى المنازل، فاتصل بخدمة العملاء على +966536566667 أو support@Manazilkom.com لترتيبات الاستلام. ستختلف رسوم الاستلام بناءً على المسافة ووزن المنتج، ما لم يكن الإرجاع بسبب عطل.

اجهزة صغيرة:

بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، اتصل بخدمة العملاء لمعرفة الإجراءات.

إجراءات الإرجاع أو الاسترداد:

إذا وافقت منازلكم على الإرجاع، فستتم معالجة المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع المستخدمة. تستغرق عمليات إرجاع المشتريات ببطاقة الائتمان من 7 إلى 14 يومًا، وفقًا لسياسات البنك.

ويستثنى من ذلك عدم قدرتنا نهائياً على إرجاع قيمة الشراء إذا قام العميل بالشراء من برامج التقسيط تابي أو تمارا.

إجراءات الاستبدال:

إذا تمت الموافقة على الاستبدال، ستقوم شركة منازلكم بترتيب عملية الاستلام والتسليم بناءً على توفر المنتج وموقعه. إذا لم يتوفر بديل دقيق، فسيتم عرض منتج ذي قيمة مماثلة، وسيتم تعديل أي فروق في السعر وفقًا لذلك.

5. الشروط والأحكام العامة:

قبول الشحنة من منازلكم يؤكد حالة المنتج الجيدة. منازلكم ليست مسؤولة عن التأخير أو الفشل بسبب أحداث غير متوقعة مثل الحروب أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية